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게시번호 : 2910
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하안도서관 사물함 규정이 필요합니다.
작성자 박** 작성일 2019. 11. 12 오후 1:36:12 조회수  226
첨부파일

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안녕하세요.
저도 직장생활과 육아를 하고 있는 사람으로 엄청 바쁜데
개선이 필요할거 같아 저도 어려운 시간 내서 이렇게 글을 올립니다.

제가 국가고시 준비가 있어 7월에 도서관 사물함을 사용 신청하고 동기들이 학교에서 공부하자고 해서 일주일만에 열쇠를 반납했습니다.
국가고시가 2차까지 있는 시험이라 저도 정신이 없어 보증금 및 미사용 금액 환불을 확인할 시간도 없었습니다. 2차 시험이 끝나고 9월 20일경 미입금을 확인하고 연락을 드렸더니 사물함 담당자 분의 대답은 "이전에 계좌번호를 보내주지 않으셔서 환불이 않되었습니다. 지금 보내주신 계좌로 입금해드리겠습니다." 계좌번호를 알려달라는 말도 없었습니다. 계좌번호를 모르면 알려달라고 해야하는거 아닌가요??
그럼 제가 연락을 먼저 안했으면 환불 안해주실 생각이셨나요??
이것뿐만이 아닙니다.
보증금이 만원이었는데 오천원만 입금해주셔서 문의했더니 대답이 "반납계조번호 9월20일날 보내주셔서 그렇습니다"
정말 이게 말이 되나요??
금액이 크고, 적고를 떠나서 이건 거의 사기꾼 수준입니다.
제가 더 화가 났던건 전 직장생활하며 공부하는 사람이지만 대부분 사물함은 학생이나 공부만 하는 분들이 사용하는데 그런 사람들 대상으로 이렇게 운영하고 계신가요??
물론 돈은 다 주셨습니다.
근데 저 오천원 더 받지 않아도 됩니다.
제가 원하는건 사물함 규칙이 그런지? 규칙대로 처리하신건지??
사물함 규칙이 그렇게 되어 있다면 수정이 필요하겠지요.
사물함은 도서관에서 운영하는게 아니라 하청을 주는 것으로 알고 있습니다.
그 분에게는 말이 안될것 같아서 하안도서관 담당자에게 전화를 걸었더니
그 분도 방관자적인 태도는 똑같으셨습니다.
제가 이상한건가요??
잘못된 것을 알면 수정하고 좋은 방향으로 개선을 해야지요.
그러라고 세금으로 월급 받으시는거 아닌가요??
제가 게시판에 글 올린다고 하니까 엄청 피곤해 하시더라구요.
저에게 5천원 환불이 중요한게 아니라 저같은 피해자가 다시 생기지 않는게
저에게는 중요합니다.
대책회의 하실 때 필요하면 제가 만원 드리겠습니다.
피곤하시면 커피라도 사서 드시면서 회의하시고
제발 규정을 제대로 만들어 제대로 운영 부탁드립니다.

답변부서 : 통합시설관리팀

담당자 : 고경국

전화번호 : 02-2680-6441

답변일시 : 2019. 11. 15

답변입니다

○ 도서관 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드리며 문의하신 『하안도서관 사물함 규정이 필요 합니다』건에 대하여 답변 드리겠습니다.

○ 귀하께서 지난 10월14일 사물함사용료 반환문제로 도서관측에 유선으로 민원을 제기하셨습니다. 당시 사물함 운영업체에 대한 패널티 부과 및 이와 관련한 업체와의 주고받은 문자 매세지 내용을 첨부하여 다른 이용자들이 보도록 인터넷 민원청구 하겠다고 담당자에게 말씀하신 과정에서 이에 대한 정확한 내용파악을 위해 그럼 우선 인터넷민원을 제기하시라고 말씀드린 것으로 혹여 기분이 언짢으셨다면 사과드립니다.

○ 사물함 업체 측에 알아본바 당시 통화시 대화내용과 메시지 주고받는 과정에서 의도치 않게 불쾌감을 드린 것 같다고 하였고 반환금에 대해서는 하안도서관 외에도 여러 사업장을 관리하다 보니 실수하였다고 앞으로 주의하겠다고 하였습니다. 도서관에서도 비용 관련한 민원이 재발되지 않도록 운영자에게 주의를 상기 시켰으며 보다 나은 서비스를 제공 할 수 있는 하안도서관이 되도록 노력하겠습니다.

○ 그 외에 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 하안도서관(통합시설관리팀 고경국 ☎2680-6441)으로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
(하안도서관 관장 : 박승국, 팀장 : 김성익, 주무관 : 고경국)

담당자정보

  • 담당자 : 홍세은
  • 대표번호 : 02-2680-2871~6
  • 전화번호 : 02-2680-6443

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